Règles de fonctionnement – Coaching EMS

RÈGLES DE FONCTIONNEMENT – COACHING EMS

So’lution Electro – Version simplifiée (Janvier 2026)

Ce document s’applique à tout client disposant d’un forfait EMS en cours chez So’lution Electro.
Il définit les règles nécessaires au bon déroulement des séances et au respect du coaching individuel.

1. Nature des séances

Les séances d’électrostimulation musculaire (EMS) sont réalisées uniquement en présentiel, sur rendez-vous, en coaching individuel.

2. Accès au studio – Procédure obligatoire

À chaque séance, le client doit obligatoirement se signaler à l’interphone de l’immeuble, même si :

  • la porte d’entrée est ouverte,

  • une autre personne entre ou sort en même temps.

Procédure à respecter :

  1. Sonner à l’interphone « TRIPOZ-WELTZ ».

  2. Après avoir entendu l’ouverture de la porte, entrer dans l’immeuble.

  3. Monter directement au 2ᵉ étage.

  4. Avancer dans le couloir et entrer sans frapper au n°11, porte à droite au fond du couloir identifiable grâce au logo So’lution Electro apposé sur la porte

    Logo de So'lution Electro stimulation musculaire intégrale

  5.  A l’intérieur du studio si le rideau du couloir est fermé :

    • attendre le feu vert du coach,

    • patienter calmement dans le couloir, sans interrompre la séance en cours.

⚠️ Entrer sans se signaler à l’interphone ou interrompre une séance n’est pas accepté.

3. Rappel de rendez-vous

Un SMS de rappel est envoyé, en général la veille de la séance, avec les informations principales (date, heure, lieu).

👉 En cas d’erreur ou d’incohérence avec ce qui a été évoqué oralement, le client doit prévenir immédiatement.
À défaut de signalement, les informations figurant dans le SMS font foi.

4. Ponctualité

L’heure indiquée dans le SMS est l’heure de référence.

Une tolérance maximale de 5 minutes est acceptée :

  • jusqu’à 5 minutes avant,

  • jusqu’à 5 minutes après l’heure prévue.

Au-delà :

  • plus de 5 minutes d’avance : l’accès peut être refusé si une séance est en cours,

  • plus de 5 minutes de retard : la séance pourra être écourtée du temps de retard, sans compensation.

5. Forfaits et validité

Les forfaits :

  • sont strictement nominatifs,

  • non cessibles à un tiers,

  • utilisables uniquement pendant la période de validité indiquée.

Toute séance non utilisée à l’issue de cette période est définitivement perdue, sauf accord exceptionnel écrit.

6. Annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures à l’avance.

Cas exceptionnel – maladie

En cas de maladie survenant la veille ou le jour de la séance :

  • la séance n’est pas comptabilisée,

  • à condition qu’un certificat médical soit fourni.

Cette mesure est exceptionnelle.
En cas d’annulations répétées de dernière minute, So’lution Electro se réserve le droit de ne plus appliquer cette tolérance.

En dehors de ce cas :

  • si la séance peut être replacée dans la même semaine, elle est conservée,

  • si aucun report n’est possible dans la semaine en cours, la séance est perdue.

7. Santé et certificat médical

Le client déclare être apte à la pratique de l’EMS et s’engage à signaler toute pathologie, contre-indication ou traitement médical.

So’lution Electro se réserve le droit de :

  • refuser ou interrompre une séance,

  • demander un certificat médical, en cas de doute ou de situation particulière.

En cas d’impossibilité médicale temporaire justifiée par un certificat médical transmis avant la fin de validité du forfait, la validité pourra être prolongée.
À défaut, les séances non utilisées resteront perdues.

8. Acceptation

La réservation d’une séance et/ou l’utilisation d’un forfait vaut acceptation pleine et entière des présentes règles de fonctionnement.