Conditions générales de vente – Coaching EMS

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Coaching individuel EMS – So’lution Electro

Version en vigueur – janvier 2026

1. CHAMP D’APPLICATION – ACCEPTATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute réservation de séance, tout achat de séance ou de forfait, et toute prestation de coaching individuel en électrostimulation musculaire intégrale (EMS) proposée par So’lution Electro, réalisée :

  • au studio,

  • à domicile (service premium),

  • en entreprise.

Toute réservation de créneau, toute participation à une séance ou tout achat de forfait vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

2. NATURE DES PRESTATIONS

So’lution Electro propose des prestations de coaching sportif individuel en EMS.

Ces prestations :

  • n’ont aucune vocation médicale,

  • ne se substituent en aucun cas à un diagnostic, un suivi ou un traitement médical.

3. CONDITION PHYSIQUE – SANTÉ

Le Client déclare être apte à la pratique d’une activité physique.

Un certificat médical est fortement recommandé avant toute pratique de l’EMS et peut être exigé par la coach en cas de doute, de pathologie connue, de reprise après arrêt ou de situation particulière.

Le Client s’engage à informer la coach de toute contre-indication ou évolution de son état de santé.

4. RÉSERVATION DES SÉANCES

Les séances peuvent être réservées :

  • via le site internet So’lution Electro,

  • par appel téléphonique (mode privilégié),

  • par SMS,

  • par email,

  • exceptionnellement via les réseaux sociaux.

Les séances sont strictement individuelles, sauf accord écrit contraire.

5. RAPPEL DE RENDEZ-VOUS – COMMUNICATION

Un rappel de rendez-vous est adressé au Client, principalement par SMS, la veille de la séance.

Ce rappel mentionne les indications principales, notamment :

  • la date et l’heure du rendez-vous,

  • le numéro de la séance,

  • le forfait concerné et sa validité.

So’lution Electro peut également contacter le Client par appel téléphonique, notamment en cas de modification ou de nécessité organisationnelle.

Il appartient au Client de vérifier les informations reçues et de signaler toute incohérence ou erreur dans les meilleurs délais.
À défaut de signalement, les informations communiquées font foi pour l’organisation de la séance et le suivi du forfait.

6. PONCTUALITÉ

Les séances sont organisées sur des créneaux horaires précis.

Une tolérance maximale de cinq (5) minutes est admise :

  • jusqu’à 5 minutes d’avance,

  • jusqu’à 5 minutes de retard.

Au-delà :

  • l’accès immédiat peut être refusé en cas d’avance excessive,

  • la séance est écourtée en cas de retard, sans report ni remboursement.

7. ACCÈS AU STUDIO

Pour les séances réalisées au studio, le Client doit se présenter via l’interphone.

L’accès anticipé ou sans signalement préalable n’est pas garanti afin de préserver le bon déroulement des séances en cours.

8. PRESTATIONS À DOMICILE – SERVICE PREMIUM

So’lution Electro propose un service premium de coaching EMS à domicile, sous réserve de faisabilité technique et logistique.

Le lieu doit permettre une installation sécurisée du matériel et des conditions d’hygiène et de sécurité adaptées.

En cas de conditions non conformes, So’lution Electro se réserve le droit de refuser ou d’interrompre la séance.

Les présentes CGV s’appliquent intégralement aux prestations à domicile.

9. PRESTATIONS EN ENTREPRISE

So’lution Electro peut proposer des prestations en entreprise.

Les conditions d’intervention font l’objet d’un accord préalable spécifique (devis ou convention).
Sauf stipulation écrite contraire, les présentes CGV restent applicables.

10. ANNULATION – ABSENCE

Toute réservation constitue un engagement ferme, y compris pour les Prospects.

Toute séance annulée moins de quarante-huit (48) heures avant l’horaire prévu, y compris la veille ou le jour même, est définitivement perdue, sans report ni remboursement.

Toute séance non honorée est considérée comme réalisée.

11. ANNULATION TARDIVE – CAS MÉDICAL

En cas d’impossibilité médicale avérée, le Client peut solliciter une mesure exceptionnelle sur présentation d’un certificat médical.

So’lution Electro se réserve le droit, sans obligation, de :

  • ne pas décompter la séance,

  • ou d’accorder exceptionnellement une compensation sur un forfait ultérieur.

Cette tolérance relève du seul pouvoir d’appréciation de Sophie Weltz et ne constitue ni un droit acquis ni un usage, notamment en cas d’annulations répétées.

12. FORFAITS – CARTES CADEAUX – NON-CESSIBILITÉ

Les forfaits sont nominatifs, personnels et non cessibles.

Les cartes cadeaux sont cessibles uniquement avant activation.

Dès activation ou réalisation d’une première séance, aucun transfert, don ou revente à un tiers n’est possible.

13. VALIDITÉ DES FORFAITS

Les séances doivent être réalisées dans la durée de validité du forfait.

Toute séance non utilisée à l’issue de cette période est définitivement perdue, sans exception.

14. PROLONGATION DE VALIDITÉ – ARRÊT DU CLIENT

Une prolongation exceptionnelle de validité peut être accordée en cas d’impossibilité médicale temporaire, sur présentation d’un certificat transmis avant la date de fin initiale du forfait.

Toute prolongation doit être validée par So’lution Electro et confirmée par écrit.
À défaut, la validité initiale s’applique.

15. CONGÉS, MALADIE OU ACCIDENT DU COACH

En cas de congés, maladie, accident ou empêchement temporaire du coach, la validité des forfaits en cours est automatiquement :

  • suspendue,

  • puis prolongée d’une durée équivalente à celle de l’interruption.

16. TARIFS

Les tarifs sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises.

So’lution Electro se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de l’achat.

17. SYSTÈME DE RECOMMANDATION (PARRAINAGE)

Le parrainage est réservé aux Clients disposant d’un forfait en cours.

Si le filleul réalise une séance découverte puis souscrit un forfait minimum de 5 séances :

  • le filleul bénéficie d’une déduction de 24,50 €,

  • le parrain reçoit une séance offerte.

La déduction est valable un (1) mois maximum après la séance découverte.

Le parrainage n’est ni automatique, ni cumulable, ni monnayable.

18. MODALITÉS DE PAIEMENT

Moyens de paiement acceptés :

  • espèces,

  • chèques,

  • virement instantané.

19. RESPONSABILITÉ – ASSURANCE

Chaque Client doit être couvert par une assurance responsabilité civile personnelle.

So’lution Electro dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle.

20. DROIT APPLICABLE – LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Une tentative de résolution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

21. IDENTIFICATION DU PRESTATAIRE

So’lution Electro
Micro-entreprise – Sophie Weltz
Siège social : 96 rue Saint-Éloi, 74700 Sallanches – France
Téléphone : 06 52 74 59 44
Email : contact@solutionelectro.com
Site : www.solutionelectro.com